“山河破碎”这个词汇带有强烈的负面和悲惨意味,用于形容贵州的自然地貌是对当地的不尊重,也是对语言文化的错误运用。
不少人表示,作为一个有影响力的主播,在公开场合发表这样的言论,实在是太不应该,还有网友对他们的价值观提出质疑,东方甄选的行为引起了大众的反感。
同在贵州直播文旅内容,东方甄选主播yoyo的言论也引发争议。
yoyo当着直播间几万人的面公开吐槽表示当地高温难耐,酒店的住宿条件差,不仅有大蜘蛛,还有噪音,晚上都睡不好觉。她还在微博发文称她住的宾馆里,出现了体型巨大的蟑螂。
此后,有网友发现,贵州文旅官方迅速删除了与东方甄选相关的所有视频。随后该话题迅速登上热搜。
主播们的言论引发了部分网友的不满。不少网友纷纷留言,为贵州文旅“正名”。
6月29日7时许,涉事主播@新东方石明 发布长文回应贵州行争议:
是什么原因导致我用“山河破碎”来形容云贵高原的地形呢?
1.在准备资料时,我确实阅读到了一些同样的表述,没有过多考虑它的另外一层意思。在直播讲到地形时,顺口选用了这个词语,完全没有多想,更没有“别有用心”或者“刻意为之”。2.当时是边走边讲,无法看到评论区的反馈,所以也没能及时更正说明。3.此处更加严谨的表达应为“地表破碎”,或者其它更恰当的词语。
我这样说不是避重就轻,不是找理由刻意逃避,是客观地复现当时的场景。但无论初心怎样,造成的客观结果是:由于我用词不当表达不严谨,对很多人造成了困扰。我发自内心地认识到了这一问题,并为自己的言论向你们道歉,在此向你们说声:对不起!
最后他还表示“之所以过去一周了才回应,是因为我个人也确实需要消化,理解,反思,平复心情,而这些都需要一点时间。”
东方甄选负面不断
不到1个月股价下跌30%
6月以来,东方甄选可谓是麻烦不断、负面舆情缠身。
6月27日,东方甄选的当家主播之一顿顿,在直播间内公开表达对公司管理的失望,引发网友热议。
顿顿表示,认为自己适合做公关,“因为我知道什么事情能做,什么事情不能做。但我觉得这个公司比较恼火的一点是现在很多事情不跟主播商量,开号不跟主播商量,出了什么互联网的事情后,公关部门怕这怕那,这不管那不管,我很长一段时间觉得公司挺好的,这段时间是真有一点失望。公司对我的待遇真的没得说,只是我想把事情做更好,但是现在这互联网的舆情和公司内部的管理,我好像使不上力了。”
不过,在直播中顿顿也解释了,自己这样说是负面情绪积压比较多的原因,说出来也就结束了。
公开资料显示,东方甄选带货主播顿顿曾为新东方英语老师,精通英语、法语、日语,擅长诗词。
东方甄选直播间6月27日停播一天,28日照常开播。
值得一提的是,就在6月26日,东方甄选新的服饰直播间“东方甄选服饰”开播,顿顿也参与了首播。蝉妈妈数据显示,这场直播销售额为75万—100万元,销量为2500—5000件。6月27日,这个直播间照常开播,销售额为50万—75万元,销量为1000—2500件。
此外,据21世纪经济报道此前报道,5月31日,俞敏洪作为嘉宾出现在物美创始人张文中的直播间,当被问及直播带货经验时,俞敏洪直言:“东方甄选现在做得乱七八糟,没有任何向你提建议的本领。”
6月3日,“俞敏洪称东方甄选做得乱七八糟”的话题冲上了热搜,当天东方甄选股价高开低走,大跌9.92%,4日又跌了4.24%,5日下跌2.78%,近3个交易日,市值蒸发了30亿港元。
俞敏洪6月7日表示:“我要在这里和东方甄选的客户、股东和投资者道歉!最近因为我的个人言论,又引发了大家的担心和忧虑。我自己也没有想到,一句和朋友之间谦虚的表达,或者说我不谨慎的表达,会引起这么多的波澜,这么多的好意或者恶意的解读。”
另外,618刚开场,“东方甄选”直播间因“风格突变”上了热搜。
俞敏洪、董宇辉因为对于东方甄选和直播带货的消极言论紧随其后,一场新的舆论危机袭来。
虽然这场“叫卖式”直播是特殊节点的产物,随后就恢复如常;俞敏洪与董宇辉的言论表述也只是透露疲态,本身并没有太大问题,但大众和投资者似乎并不买账,东方甄选股价在这段期间内大跌超过20%。
艾媒咨询CEO张毅向21世纪经济报道记者表示,东方甄选依赖于抖音进行直播,由于渠道的不可控性以及主播言论风险较大,这可能导致公司业绩,特别是利润和投资者信心出现较大波动。这种担忧在一定程度上反映了市场对东方甄选运营模式的疑虑。
截止今天(6月28日)收盘,东方甄选的股价为12.56港元/股,总市值128.53亿港元。
据公开数据显示,近一个月,东方甄选股价不断下跌,已累计跌去30%。
东方甄选的多元化尝试不见成效
从带货成绩上看,今年1月份以来,“与辉同行”从未掉出抖音直播带货月榜前三位,始终排在东方甄选之前。
为了摆脱对平台以及头部主播的依赖,东方甄选采取了一系列措施,包括上线自营产品、入驻淘宝拼多多等平台,目前来看,东方甄选的尝试虽非常多,但效果并不明显,目前抖音渠道仍占东方甄选GMV的大部分,“与辉同行”直播间和去董宇辉化的东方甄选直播间的数据表现,分化严重。
值得注意的是,围绕着自营产品打造自有供应链,东方甄选还做起了自有APP,2022年8月,东方甄选在各大应用平台上线了独立APP,2023年迭代出了全新的2.0版本,并上线了直播间,当年10月又推出付费会员制度,年费199元/年。
另外,4月8日,东方甄选正式推出“小时达”服务,并在抖音“东方甄选小时达”账号开播。东方甄选“小时达”业务首先针对北京市场,已与17个前置仓建立合作,配送范围覆盖北京五环内80%区域,未来将覆盖更多城市。
21世纪经济报道记者在北京东三环打开“东方甄选小时达”的抖音账号,可显示离家最近的配送站点,类似京东买菜和小象超市的前置仓模式,但SKU相对这两家来说要少很多。其中,即时零售高频消费的水果蔬菜品类,只有以箱装的玉米。另外,东方甄选APP上并没有同步上线小时达的业务。
对于直播电商公司的新尝试,百联咨询创始人庄帅表示,单一的直播电商模式增长已经发展到了一定规模,很难再保持高增长状态。对于直播电商公司目前的尝试,他总结为三类,一个是拓展更多平台开展直播电商业务;二是从直播电商业务演变出来开展货架商城、短视频或图文带货、社群私域电商等更多的销售形式;三是做自有品牌或者拓展带货之外的多元业务,如董宇辉和小杨哥的文旅业务尝试。
东方甄选的多元化尝试,在财报经营数据上并没有明显起色。在2024年2月发布的2024财年中期报告显示,报告期内公司实现营收28亿元,同比增长34%,但净利润同比大幅下滑57%,经调整净利润同比减少15%。
在财报中,东方甄选方面表示,毛利率降低主要由于该公司自营产品及直播电商业务快速发展所致,还表示公司将继续聚焦自营产品及直播电商业务,并计划出售教育业务,所得资金将主要用于电商运营。此外,公司还将扩大团队规模,尤其是自营产品及直播电商团队。
期内,东方甄选的自营产品及直播电商业务成为营收主力,贡献了24.1亿元的收入,占总营收的86%。自营产品的GMV和营收分别为57亿元和19亿元,抖音渠道贡献了绝大部分的GMV。然而,与上年同期相比,抖音订单量减少了1060万单。
来源丨21世纪经济报道(周慧 、董静怡)、公开信息、天眼查
本期编辑 黎雨桐